إستراتيجية إدارة علاقات العملاء في منتدى المعرفة

أكد الأستاذ أمير علي مساعد المدير العام للشئون  المالية والإدارية بشركة البركة للتأمين التزامهم بتطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي في أنشطة أعمال الشركة كافة لجهة الحفاظ على عملاء الشركة وإسعادهم ، وفي ذات السياق قال الدكتور عبد السلام آدم رئيس قسم إدارة الأعمال بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا  في محاضرته التفاعلية التي قدمها ببرج البركة أمس  لمنسوبي شركة البركة للتأمين في منتدى المعرفة التأميني لتطوير قدرات العاملين ،  قال بضرورة تنشيط تحول الشركة للإلتفاف حول العملاء وتركيز العلاقات بجانب إدارة التفاعل معهم ، وأضاف بأن التوجهات الحديثة للشركات الكبرى يقضي بتطوير أنظمة إدارة علاقات العملاء عبر الأنظمة الادارية والتكنولوجية فضلآ عن أهمية تفعيل دور الموظفين والوسطاء في إدارة علاقات العملاء .

وقد عبر منسوبو الشركة عن إستفادتهم من المحاضرة التفاعلية وقدموا نماذج تطبيقية  في إدارة علاقات عملاء الشركة، جدير بالذكر أن توجه الادارة العليا لشركة البركة للتأمين هو تطوير قدرات العاملين لضمان سعادة العملاء وإرضاء توقعاتهم.